亚马逊全球消费者业务首席执行官杰夫威尔基(Jeff Wilke)在该公司工作了近20年,三年多前被提拔到目前的职位。但直到本周,消费者和投资者从未在电视上见过他。
威尔基周四对美国消费者新闻与商业频道的20分钟采访是他晋升到2016年以来第一次播出的亮相,更重要的是,他运营着亚马逊最大的部门。录音功能中的聊天功能配合了亚马逊最近升级首席执行官杰夫贝索斯的首席副手的公共文件的努力。
自25年前作为在线书商开始在亚马逊上市以来,贝佐斯一直是该公司市值9000亿美元的超级生活的代表。他不是唯一一个制造人格崇拜的科技创始人。脸书的马克扎克伯格、Salesforce的马克贝尼奥夫和网飞的雷德哈斯汀斯都是他们创始公司的代名词,微软的比尔盖茨和苹果的史蒂夫乔布斯也是如此。
亚马逊的独特之处在于,它的产品领导者很少在公司外部建立真正的知名度。苹果的公开人物包括首席软件工程师克雷格费德里吉(Craig Federighi)和运营总监杰夫威廉姆斯(Jeff Williams)。脸书首席运营官谢丽尔桑德伯格(Cheryl Sandberg)经常为该公司代言,而谷歌首席财务官露丝波拉(Ruth Polat)和云所有者托马斯库里安(Thomas Courrian)都是华尔街的知名人士。
在亚马逊,亚马逊网络服务公司(Amazon Web Services)的首席执行官安迪贾斯特(Andy juster)近年来变得更加重要,但大多数高级管理人员都不在人们的视线之内,很少在公开场合发言,只在新闻稿中引用。
为了贝佐斯,这种情况必须改变。投资者需要看到和听到他们所投资的大规模和昂贵业务的领导者,贝佐斯在亚马逊以外有一个不断增长和雄心勃勃的项目组合,占据了他的时间和精力。
DA Davidson的分析师汤姆福德在接受采访时说,“我们正在合作,以表明亚马逊不只是贝佐斯。”福特说,他看到威尔基的采访感到“震惊”,采访发生在亚马逊的人工智能火星会议上。亚马逊设备主管戴夫林普(Dave Limp)也就美国消费者新闻与商业频道问题与美国消费者新闻与商业频道进行了交谈。他和威尔基都坚持党的路线,强调顾客体验在亚马逊所追求的一切中的重要性。
威尔基说:“我认为本周你会得到很多证据,证明我们的商业模式正在为客户和世界创造伟大的东西。”这是另一个我们看到高层管理者出现的地方:
负责亚马逊视频和广告业务的杰夫布莱克本(Jeff Blackburn)去年在《名利场》(Vanity Fair)接受了一次罕见的舞台采访。亚马逊新闻和政府关系的前白宫新闻秘书杰伊卡尼上个月在《华盛顿邮报》举行了他的第一次全面新闻发布会,并在过去四年的大部分时间里保持沉默。卡尼的另一次公开露面是在11月,当时亚马逊发布了HQ2。负责零售业务的戴夫克拉克一直在推广新的送货服务。
所有这些人都是贝佐斯精英团队的一部分,这是首席执行官在做出关键商业决策时经常咨询的18个人。富泰说,让这些领导人中的一些人成为人们熟悉的名字是很重要的。“我不得不假设这是一个将公司定位在贝佐斯身后的战略举措,”Forte说,并建议购买亚马逊的股票。
虽然他希望55岁的贝佐斯继续掌舵十年,但福特在最近的一份报告中强调了“重大的继承风险”,因为贝佐斯在公司内部的个性受到了很大影响。他还指出,亚马逊为最终的变革做了更好的准备,因为其高层管理人员和贝佐斯都相对年轻。相比之下,福特列举了星巴克的霍华德舒尔茨和沃尔玛的萨姆沃尔顿,他们卸任时分别是63岁和70岁。亚马逊代表没有回应置评请求。
随着亚马逊的扩张,已经达到了前所未有的程度。除了网购,该公司还从事实体零售和运输、无人机送货、语音技术和电影制作。它是世界上第二大最有价值的上市公司,仅次于微软。“人们会预计,随着时间的推移,随着亚马逊业务的发展,一些高层人士将成为该公司的公共大使,”Oppenheimer分析师Jason Jelf Stein表示,他对该股给出了“买入”的建议。建立自信
与此同时,贝佐斯在亚马逊之外花了更多时间。他每年向他的宇宙飞船公司蓝色起源投资约10亿美元,最近更多地参与了这项投资。他还拥有《华盛顿邮报》,该报是他在2013年以2.5亿美元收购的,他仍然是一名积极的初创企业投资者,支持优步、Airbnb、Nextdoor和其他几十家公司。
密歇根大学商学教授埃里克戈登表示:“贝佐斯希望投资者在没有充分关注的情况下保持对亚马逊业绩的信心。”但贝佐斯只有一个。他是世界首富,净资产约1100亿美元,很难想象他不是公司愿景的驱动力。
好像有人对谁是老大有疑问。贝佐斯本周给出了一个特别简洁的回答来提醒他们。在“Re: Mars”的舞台上,“由杰夫贝索斯主持的一场活动”,正如该网站所说,他被问及是否有人告诉他,“没有”。“没有!当然不会两次,”贝佐斯说。他接着说,这实际上经常发生。“我找到了,”他说。