's人工智能和机器学习已经以超出我们想象的方式触及了我们的生活，但如果说这些技术有一个特别有形和无处不在的例子，那就是智能手机、智能扬声器、平板电脑和电脑中的数字助理。无论你说“嘿谷歌”、“嘿Siri”还是“Alexa”，你都会想到一个先进的AI和ML工具集，它旨在听你的声音，理解你，做你要求的事情。
这些数字助理没有一个是完美的。即使与人交往多年，他们都有一些非常重要的问题需要解决。本周，三位VentureBeat作家收集了关于他们最常用的数字助理的10个重要问题。周三我们重点关注了谷歌的助手，今天是Siri，明天是亚马逊的Alexa。我们希望你喜欢这三篇文章。
苹果的数字助手Siri在2018年几乎在所有可能的指标上都有粗略的表现。这是HomePod智能音箱标志性但最弱的功能，它通过苹果内部的洗牌和出口而遭受损失，在执行一些最基本的功能时变得更加不可靠。当苹果公司表示，它正在雇人帮助高管了解Siri的问题，以便解决这些问题时，我最初的想法是，“刚才？真的吗？”和“感谢上帝！”
从表面上看，Siri现在已经是一堆废铁了。我可以用一句话把这整篇文章写出来：扔掉，完全用别的东西代替。它不符合苹果的“正常工作”性能标准。如果它是一个在宣布尖端的全新产品，它显然需要更多的时间在烤箱里。
但苹果并不打算关闭Siri，用别的东西取而代之。Siri是一项主动服务，几乎与所有苹果操作系统和设备都有关联。相反，助手将被打补丁、恢复和扩展，直到它更好地工作——这个过程已经在去年开始使用Siri快捷方式，毫无疑问，今年将继续进行额外的调整。这是我今年推出的改进Siri的10个方法的列表，即使我没有屏住呼吸。1.99%的回答准确率。
去年7月，Loup Ventures发布了一项“数字助理智商测试”，声称智能手机上的Siri在99%的情况下理解用户的查询，在78.5%的情况下正确回答。这低于谷歌助手(85.5%正确答案)，但好于亚马逊的Alexa(61.4%)和微软的Cortana(52.4%)。在HomePod 12月份的Siri测试中，数字相似：理解率为99.6%，正确答案为74.6%。
即使Loup的数字在现实世界的Siri使用中通常是准确的，助手也会在四分之一的时间里提供错误的答案。在一个苹果(和大多数非苹果)设备通常被期望一直工作的世界里，这是非常糟糕的。经过八年多的发展，如果Siri理解了一些东西，它应该能够至少部分地回答(如果不是完全正确的话)。把一些答案算作正确，99%的正确回答率——100个答案中有一个不正确——应该是可以达到的。
根据我的经验，Siri在过去的一年里其实反其道而行之。它过去常见的查询往往会返回非常不正确的结果，这使得使用“数字助理”变得毫无意义。看看Reddit的SiriFail讨论组，你就知道为什么这是苹果需要解决的最大领域，而且马上解决。2.离线模式
Siri迫切需要一个有能力的“离线”模式，这样它即使在挣扎着连接互联网的时候也能做到。对于iPad、iPod touch和Apple Watch来说，当它们超出无线数据范围时，问题就非常糟糕了。甚至在手机iPhone上也有发生，长时间完全失去Siri功能很烦。
问题是Siri几乎完全依赖于远程服务器的响应，这意味着它可以被互联网减慢速度——或者停止。至少，目前每个苹果设备都有A8芯片和内存，应该可以存储Siri的部分功能，自己做一些工作。这实际上是iPhone 3GS语音控制功能的开始，近十年前它在播放音乐、打电话和其他基本设备功能方面的可靠性令人惊讶。3.通过语音打印提供多用户支持。
无论是房间里的音箱，还是家人身上的iPad，Siri都不可避免地会被很多人操控。毫无疑问，Siri和其竞争对手的数字助手一样，应该可以通过声纹来区分它们。
另外，Siri应该至少在基本的方式上能够满足用户的个人需求。如果有必要，每个用户的声纹都应该链接到一个单独的iCloud帐户，这样Siri就可以根据个人邮件、联系人和其他数据提供正确的响应。这并不意味着设备需要存储用户完整iCloud账户的所有内容——只是如果有人提问，Siri应该能够知道是谁在提问，并临时检索与请求相关的信息。4.替换Siri名称(或进行调整)
除了其他支持Siri的设备，苹果在其机器学习杂志中指出，已经采取了令人印象深刻的措施，使HomePod的麦克风能够通过几乎任何环境干扰来识别语音命令。实际上，HomePod可以合法地从不止一个完整的房间拾取声音，即使附近有电视或其他声源——这些条件使得Echo和谷歌扬声器很难听到命令。
不幸的是，HomePod的超级听力让Siri非常讨厌。如果你和HomePod在同一个房间里对一部iPhone或iPad说“嘿Siri ”,你可能会注意到HomePod拦截了另一个设备的请求，并且可能无法正确解决它。HomePod坐在我的桌子上时经常遇到这个问题，对此我并不感到惊讶，但后来当我把扬声器搬到我的家庭活动室时，我发现自己松了口气。它从两个房间里听到了我的声音。
让用户为给定设备重命名Siri将解决这个问题，因为它允许用户调整设备上Siri的灵敏度(增益控制)，使其不能在不必要的半径内工作。这特别容易在HomePods上造成问题，但也可以针对其他设备进行调整。5.让Siri在各种设备上保持一致的体验。
一个相关的问题是，HomePod的Siri不能在iPhone或iPad上做Siri能做的所有事情。想象一下，请求一个Siri设备，得到一个“无法处理您的请求”的响应。事情是这样的。
甚至与HomePod和Apple Watch相比，Siri在Apple TV上的工作方式也有所不同(几乎没有)，而macOS和iOS用户的体验完全不同。苹果公司说这是一项为其主机设备定制每一次Siri体验的服务，这很容易，但Apple Watch或Apple TV的用户可能会问与iPhone用户相同的问题——并且想要一个好的答案，而不是提示在另一台设备上尝试相同的请求。
除了硬件限制，比如Apple TV没有集成麦克风来打电话，Siri的性能应该不会受到影响。
6.为每一个用户提供积极的帮助，非常有用。多年来，iOS设备已经可以提供天气、日历约会、提醒、新闻等信息的widgets，比如个性总结，所有可用功能一目了然。苹果被认为是Siri更积极的助手，着眼于与谷歌实时竞争。
然而，Siri的功能自推出以来几乎没有任何进展。IOS现在基于.makes，而且很难知道所有没用的“Siri App建议”。曾经，建议似乎是基于设备在不同时间的使用模式，但现在它们似乎是随机的。它最活跃的是谷歌几年前的基础知识：自动计算下一个日历事件的时间和距离，告诉你接下来会发生什么。
长期以来，苹果公司一直把隐私作为一个问题来解释为什么它的个人数字助理不是太个性化或者太有帮助。是时候让Siri开始表现得像一个真正的礼宾员，而不是一个不想做任何工作的人——即使被要求和有权这样做。
如果你告诉Siri，你可以在多个设备或你的iCloud账户上同步一些用户特定的细节，以便它可以为你提供更好的服务，那么它应该可以这样做，而不会出现其他问题。
7.为扬声器提供主动帮助除了使主动帮助在屏蔽设备上更有用之外，HomePod还应该为任何用户提供该功能的音频版本。这将把“数字助理”的概念变成现实，并通过显示一天开始或结束前你应该知道的关键事情的摘要来告诉你什么时候穿衣服或洗衣服——而不是强迫你看屏幕。8.为扬声器提供完整的FaceTime音频功能。
苹果的Siri扬声器应该能够进行某种类型的音频通话，而不需要依赖iPhone进行维护。谷歌向用户提供免费的语音电话号码；亚马逊也提供免费通话。但是苹果要求你在附近安装iPhone，方便通话。允许Siri发言人自己开始和结束FaceTime音频通话，将是使苹果选项具有竞争力的最低要求。最好是让他们的房间完全替代电话。9.为Siri快捷方式创建一个更简单的条目。
苹果推出了Siri快捷方式——替代Alexa技能的一种方式——这为Siri设备扩展功能提供了一个真正的机会。然而，目前设置这些快捷方式的过程非常手动，而不是自动的：用户需要深入了解快捷方式应用程序或iOS设置菜单，才能开始使用它们。
在用户同意的情况下，新设置的Apple设备可以请求共享设备的最近使用的应用程序的现有“活动帮助”信息，并使用这些信息来显示和设置有用的Siri快捷方式。还有其他方法可以做到这一点，比如语音命令“帮我设置快捷方式”，但最终目的应该是一样的——让更多用户使用更多已有的快捷方式。10.将Siri扩展到更广泛的扬声器和设备。
亚马逊使用一种经过验证的方法来创建一系列Echo扬声器：从好处开始，然后添加更便宜和更贵的选项。事实证明，这种策略在客户中非常受欢迎，以至于后期的苹果不得不选择是直接复制Echo家族，还是做一些不同的事情。(谷歌基本是模仿亚马逊和Home的策略，然后用Mini和Max更快的进入很低和很高的价位。)
一个HomePod阵容，售价分别为199美元，299美元和399美元，完全没问题。刚刚降价299美元的型号可能适合中间，两侧是“小单声道”和“大而真实的立体声”替代品。目前还不清楚苹果是否会实际发布必要的新设备，但拥有阵容而不是扬声器将极大地帮助HomePods在市场上更具可行性，而Siri在家庭中更有用。
我也同意Apple TV版本，它在盒子里有一个内置麦克风，或者作为HDMI电缆的一个元素(用于安装隐藏的家庭影院Apple TV)，作为遥控器的补充或替代。根据实现方式的不同，Siri可能会在Apple TV、HomePods和iOS设备上变得有用。最后的想法
目前，所有这些改善Siri性能的硬件和软件调整都可以公平地描述为一厢情愿。即使苹果的工程师一直在幕后工作，消费者面临的改善也是冰冷和不均衡的，并且经常被其他地方新的或深化的问题所抵消。
展望未来，我对Siri最大的希望就是看到它继续一个接一个地消除问题，而不在列表中增加新的问题。无论今天有多少人使用这项服务，放弃Siri的人数都远远高于应有的水平，而这是苹果提供的一个罕见的例子。和竞争对手比，这真的是三流。