1、你需要登录工商银行的网上银行。在主界面上，选择“我的网银”板块，然后找到“安全”选项。在“安全”菜单下，选择“安全管理”，然后找到并点击“U盾证书下载”。系统会查询你的U盾证书是否已经下载。

如果系统提示：“对不起，您的数字证书状态为正常，您现在不能下载数字证书”，那么这表示你的网银账户已经成功下载了U盾，你无需再次尝试下载，可以直接使用该账户进行正常交易。

以下是对“2、如果仍然未下载且不能下载，那么可以拨打工行客服或者携带身份证以及银行卡去工行营业网点寻求帮助。”的改写：

如果在尝试上述步骤后，你仍然无法下载U盾证书，那么你可以选择寻求工商银行的客服支持。你可以拨打工商银行的客服电话，或者直接携带你的身份证和银行卡前往工商银行的营业网点进行咨询和解决。