当用户发现花呗账户显示冻结，首先应检查账户是否存在逾期未还款的情况。若有逾期，用户需优先还清欠款，之后等待系统自动解除冻结。若冻结原因是因为用户违规使用花呗，此时用户可拨打支付宝客服热线，并提交相关证明材料供客服审核。一旦审核通过，系统会尽快重新评估用户的花呗账户，恢复其正常使用。但请注意，人工客服无法直接解除冻结，必须由系统来完成解冻操作，因此用户需耐心等待。