转账方式的选择：客户在操作转账时可能选择了非实时汇出的方式，如2小时后汇出或次日汇出。如果是这种情况，需要等待相应的时间，待资金真正汇出后再进行确认。

转账金额或跨行问题：当客户进行大额转账或跨行转账时，由于涉及清算等问题，资金可能不会实时到账。这种情况下，可能需要等待一两个工作日才能收到款项。

账户信息错误：在转账过程中，客户可能因疏忽导致收款账户信息错误，导致款项转入其他账户。遇到这种情况，客户应立即联系对方并要求退还款项。同时，重新核对并确保收款账户信息准确无误后再进行转账操作。

为了避免类似问题的发生，建议客户在转账时仔细核对各项信息，并选择实时汇款方式以确保资金及时到账。