当遇到保险拒赔的情况，许多投保人可能会想到拨打保监会投诉电话12378。然而，保监会仅会根据保险条款细则的约定来判断保险公司拒赔是否合理。如果问题出在投保人对保险条款的误解上，或者理赔并不属于合同保障范围，那么即使向保监会投诉也可能无法解决问题。

保险条款通常较为复杂，对于初次接触保险的人来说，很容易产生理解上的误区。为了避免因误解而导致的拒赔问题，建议投保人首先通过一些保险公开课来掌握基础保险知识。这些课程可以帮助你更好地理解保险条款，明确保险责任和保障范围，从而避免因误解而产生不必要的纠纷。

在遇到拒赔问题时，除了了解保险条款，还可以寻求专业人士的帮助。例如，可以咨询保险代理人或经纪人，他们可以为你提供更具体的建议和指导。此外，一些第三方平台也提供保险咨询服务，可以为你在理赔过程中提供支持和建议。

面对保险拒赔问题，投保人应首先了解保险条款，确保自己的理赔请求属于合同保障范围。如果遇到困惑或争议，可以寻求专业人士的帮助，以便更好地维护自己的权益。