无论是购物者在智能手机上滚动，还是在实体店浏览，不可否认的是，零售业正在发生重大变化。从无人机送货到商店的增强现实，想象力或科幻小说的领域正在迅速成为现实，这要归功于网络和5G技术的强大优势。

这种数字化转型影响着零售业的供需双方，包括工厂、交通、无人机、机器人和增强现实。消费者做出购买决定的方式正在发生变化。零售商和电子零售商承认，采用和适应新技术的能力可能会影响他们业务的成功。下面的例子展示了采用技术的零售商如何优化从仓库货架到消费者的购物体验。更智能的工厂

据麦肯锡称，工厂和其他生产环境有可能实现物联网(IoT)应用的最大财务影响。他们预测，到2025年，工业物联网将产生1.2万亿至3.7万亿美元的经济价值。这种数字化的转变在仓库或者配送中心的工厂车间是很明显的。供应链已经高度自动化，在不久的将来只会变得更加先进。

智能工厂利用物联网、网络物理系统和云计算的整合，使制造商能够利用实时数据来提高效率、降低成本和适应需求的变化。例如，高级分析可以显示仓库对于特定项目是过高还是过低，从而更好地响应消费者不断变化的需求。实现智能工厂的全部价值需要强大的边缘基础设施。

交通与智能工厂紧密结合，技术成熟。除了跟踪单个卡车或车辆，技术还允许我们跟踪车队。运营商可以确保卡车车队在正确的时间处于正确的位置，并在车上使用正确的产品。智能交通和物流领域的技术包括智能交通系统、车队管理和远程信息处理、引导和控制系统、智能车辆应用、收费和票务系统以及安全和监控系统。

基于远程信息处理的商业车队管理系统正在帮助运输公司最大限度地降低车辆投资风险，降低运输和人员成本，提高运输效率和生产率。即将到来的5G将增强交通并取得更多进展。

这些技术还可以帮助缓解交通拥堵、安全、污染以及货物运输和交付的效率。例如，匹兹堡智能交通控制信号影响的研究表明，路口等待时间减少了40%，出行时间减少了25%，车辆排放减少了20%。机器人和无人机的未来在不久的将来，甚至可能就在几年后，顾客走进一家杂货店，收银台后面没有人工收银的情况可能会很常见。

自动机器人一直在仓库里和人类一起工作。这些机器人依靠摄像头和其他传感器来收集有关其环境的信息，包括人的存在，并实时适应环境。视觉和夹紧技术的改进使机器人能够在仓库操作中选择零件，并帮助他们在杂货店货架上进货或扫描客户的购买。

机器人的未来需要强大而安全的计算基础设施来保证解决方案的可用性和安全性。基础设施系统需要通过内置的冗余进行自我修复。无人机技术已经从简单的遥控操作发展到智能驾驶和自主飞行模式。事实上，普华永道估计，目前无人机技术应用的全球市场超过1270亿美元，因为它们摧毁了从农业到电影制作的各个行业。

此外，他们捕获数据的能力也得到了增强，现在包括高清和4K视频。随着技术的进步和智能化，操作和收集的数据量呈指数级增长。包裹递送公司正在测试无人机，以加快包裹递送速度。无人机的广泛采用会受到这项技术面临的诸多监管问题的影响，也可能受到5G技术可能进步的积极影响。增强客户体验

零售商正在使用数字技术来增强店内体验，更好地了解和预测客户行为，并为在店内和在线渠道之间移动的客户创造更加无缝的体验。智能零售允许分析客户的行为和偏好，以个性化客户在实体店或在线环境中的体验。随着数据量的增加，5G的低时延和高带宽功能变得至关重要。

今天，定位的水平相当普遍——就像零售商向最近在商店购买商品或访问零售商网站的顾客提供优惠券一样。在蓝牙信标和WiFi接入点的帮助下，当客户接近目标位置时，零售商可以向应用程序推送警报。

很快，数据将使零售商变得更加准确和复杂。例如，面部识别技术可以在顾客进入商店时识别他们，或者通过零售商应用程序中的嵌入式面部识别来识别顾客，并通过在线搜索、人口统计和其他相关的交叉参考模式来分析关于以前访问连锁店的信息。然后，零售商可以向该人推荐特定的产品或交易。这种个性化要求从多个来源快速提取外部数据。