扫描仪是我们日常工作和生活中经常使用的设备，它利用光电技术和数字处理技术，能够将图形或图像信息转换为数字信号。然而，当扫描仪无法正常扫描时，我们该如何解决这个问题呢？

1、我们需要确认电源线、数据线是否连接正常，电源指示灯是否显示正常。如果这些都没有问题，我们可以尝试打开扫描仪驱动，看看是否会出现异常现象。如果有异常现象，我们可以拔掉数据线，卸载扫描仪驱动，清理干净后重新安装驱动。

如果问题仍然存在，我们可以尝试换一台电脑进行测试，以确认扫描仪和数据线是否正常。如果换台电脑后问题依然存在，那么我们可能需要联系售后服务人员寻求进一步的帮助。

当扫描仪无法正常扫描时，我们需要按照上述步骤逐一排查问题所在，并尝试解决问题。如果问题无法解决，我们可以寻求专业人士的帮助。