卡巴斯基是一款备受信赖的安全软件，以其出色的杀毒技术而闻名于世。然而，有些用户反馈称，卡巴斯基在某些情况下会出现无法更新的情况。如果卡巴斯基的病毒库无法得到及时更新，那么它的杀毒功能就会受到严重限制。那么，当卡巴斯基更新失败时，我们应该如何解决这个问题呢？

1、我们来看看为什么会出现卡巴斯基更新失败的情况。最常见的原因是卡巴斯基升级服务器的下载补丁速度过慢，导致自动升级不成功。为了避免这种情况，我们可以选择在上网高峰期之外的时间段进行升级，或者保持电脑处于开启状态，这样卡巴斯基会在闲时自动升级。

如果长时间无法更新成功，我们可以考虑更换卡巴斯基更新源。要实现这个目的，我们需要点击电脑右下角的任务栏中的卡巴斯基图标，然后在弹出的菜单中选择“设置”功能。接下来，我们将进入设置界面。

在设置界面中，我们需要选择“附加”功能。然后，我们需要进入“更新设置”选项。在“更新设置”中，我们可以看到第二行有一个“选择更新源”的选项。进入后，我们可以看到缺省的更新源是卡巴斯基实验室更新服务器。

如果您想使用其他更新源，可以点击下方的“添加”按钮来增加其他源。在添加更新源时，您需要键入其他更新源的URL链接。这些链接可以在网上搜索到，但请尽可能使用正规的更新源。

保存配置后，您需要回到主界面去再次选择更新。在此之前，建议您先删除日志文件。由于卡巴斯基缺省会保护目录下的文件，您需要在“设置”-“附加”-“自我保护”下先关闭自我保护文件。

具体要删除的文件位于根盘program data目录的卡巴斯基目录下，只要将所有的log开头的文件删除即可，不需要删除Klava这个目录。如果上一步未操作，这里会提示无权限删除文件。

如果上述方案都无效，那极可能是当前病毒库太旧，更新量巨大，而到更新服务器的速度又不快，造成了超时。此时可以采用用离线病毒库作升级，然后再在线升级的两步制，离线病毒库可以在网上搜索下载。

网上下载的病毒库一般是ZIP文件，需要先作解压缩，记住将解压缩的文件夹，然后在第5步的界面上，选择离线病毒库的保存位置，注意要到最后一级目录，一般是update。保存后回到上一步，仍旧要把原来的更新源禁用或删除。当然也可以下移（就是优先级降低），最上方的更新源优先使用，使用离线包先更新到较近时间，再用实时更新更新到最新。

等待上面的更新完成后，卡巴斯基就更新好了。不过更新完成后最好等会，因为卡巴斯基不会即刻显示，稍等几分钟就好了。如果有用户碰到卡巴斯基更新失败的情况就可以按照上述方法进行解决。