火车票代售点不提供退票或改签服务，乘客需亲自前往火车站售票窗口办理相关手续。对于那些因行程变更而需办理退票业务的乘客，特别是那些通过代售点购买车票的朋友，了解退票规则显得尤为重要。

根据铁路客户服务中心的规定，退票应在票面载明的开车时间前到车站办理，以退还全部票价并支付一定的退票费。然而，在特殊情况下，若经购票地车站或票面乘车站站长同意，乘客也可在开车后2小时内办理退票。

值得注意的是，退票费用的计算标准与退票时间密切相关。开车前15天以上退票，不收取退票费；而距开车时间48小时以上的退票，按票价5%计收退票费；24小时以上但不足48小时的，按票价10%计收；不足24小时的，退票费则按票价20%计收。

1、对于需要变更行程的乘客，改签服务也需在火车站售票窗口办理。若乘客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，需提前或推迟乘车时，务必前往车站办理改签手续。

请注意，在开车前48小时至15天期间内，若乘客选择改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票，仍会收取5%的退票费。

因此，乘客在计划行程变更时，应提前了解相关退票和改签规定，以便更好地安排行程并避免不必要的损失。