在数字化时代，网上购票已成为人们出行的便捷选择。作为中国铁路客户服务中心的官方平台，12306网站为大家提供了方便的购票服务。然而，有时候我们可能会因为种种原因忘记登录账号或密码，这时该如何找回呢？

1、打开12306官网首页，网址为kyfw.12306.cn。在页面的右上方，你会看到一个红色的“登录”按钮，点击它，页面会弹出一个登录对话框。在对话框的显眼位置，有一个红色框标注的“忘记用户名/密码”选项，点击这里，就可以开始找回账号或密码的流程。

如果你记得注册时使用的邮箱地址，那么可以选择“邮箱找回”的方式。按照页面提示，填写你的注册邮箱地址和验证码，然后提交。系统会根据你的邮箱地址，发送一封包含重置密码链接的邮件。你只需按照邮件中的指示操作，就可以重新设置密码，找回你的账号。

但是，如果你连注册的邮箱地址都忘记了，那么可以尝试使用“提示问题找回”的方式。不过，这种方式的前提是你必须记得用户名，并且已经设置了提示问题。通过回答预设的问题，你也可以找回账号或密码。

然而，如果你既忘记了用户名，又忘记了邮箱地址，那么很遗憾，你将无法通过上述方式找回账号。此时，你只能选择重新注册一个新的账号，并重新添加你的个人信息。

尽管我们可能会因为各种原因忘记账号或密码，但12306网站提供了多种找回方式，让我们能够轻松应对这种情况。同时，我们也应该加强个人信息的记忆和保护，避免因为遗忘而带来不必要的麻烦。