宽带调制解调器无法连接时的处理方法

当您的宽带调制解调器出现问题，无法连接网络时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查光纤连接：观察光纤上的Los灯是否在闪红灯。如果是，则说明是光纤断了，这时需要联系宽带安装人员或运营商进行维修。

检查电话线连接：如果家里使用的是老式的电话线猫，需要查看Link灯或Adsl灯是否亮起。如果不亮，那么电话线路可能存在问题，同样需要联系运营商客服报修。

宽带连接测试：直接将电脑与猫连接，尝试进行宽带连接。输入正确的用户名和密码后，点击连接。如果一直显示重拨，可能是电脑问题，可以将电脑带到电脑店进行检查和维修。

密码和用户名检查：如果连接时出现691错误代码，说明用户名或密码可能输入错误。这时，您需要联系运营商客服修改密码。

路由器问题排查：如果家里的电脑曾连接过路由器，后未使用，但宽带连接出现问题，可能是因为PC的物理地址与路由器地址不一致。这时需要检查并确保两者的地址一致。

地址克隆设置：进入控制面板的网络和Internet设置，然后点击更改适配器设置。选择以太网后，进入属性设置，找到高级选项中的Network Address，将其设置为路由器上的Mac地址克隆。

路由器设置：确保路由器已连接到电源。按住reset键十秒以恢复出厂设置。然后，在浏览器中输入路由器的IP地址并进入设置页面，使用背面的用户名和密码进行设置。

遵循以上步骤，您应该能够诊断并解决宽带调制解调器无法连接的问题。如果问题仍然存在，建议您联系专业的技术人员进行进一步的检查和维修。