QA，这个在企业管理书籍中频繁出现的概念，其全称为QUALITY ASSURANCE，意为质量保证。它是一种有计划、有系统的活动，旨在提供充分的信任，表明实体能够满足质量要求。为了更好地理解QA的含义和它在企业中的作用，我们需要深入探讨其核心概念。

1、要建立QA组织，企业需要充分了解自身的文化、可用资源以及过程的成熟度水平。这决定了QA组织的结构和职责划分，以及如何合理配置资源。对于那些过程成熟度较低、尚未形成制度化标准的企业，选择QA人员时，除了看重其专业知识，对业务的了解也是关键。

QA的主要职责是进行质量保证工作。其核心目标在于提供信任，确保质量要求得到满足。在ISO 9000:2000标准中，QA被定义为致力于提供满足质量要求的信任的部分，而QC则专注于满足质量要求。

在需求定义流程中，QA测试人员的角色更适合进行审查。但这并不意味着他们可以忽视定义环节。为了更高效地执行审查任务，QA测试人员需要学习如何找出对其他参与者至关重要的问题。这主要集中在需求内容的相关问题上，而非过分关注形式或可测试性。

QA是质量保证的关键环节，旨在确保企业生产的产品达到预期的质量标准。为了充分发挥QA的作用，企业需根据自身实际情况选择合适的组织结构和人员配置，确保质量管理工作顺利进行。