拥有Alphabet的自动驾驶汽车公司Waymo正在获得凤凰城和旧金山乘客的一些评论。在查看了该公司7月和8月超过10，500辆自动驾驶车辆的记录后，该信息发现大量乘客对自动驾驶汽车的性能进行了投诉。虽然Waymo获得了大多数积极的评论，但从令人厌恶的角度来看，否则不高兴的乘客的意见是希望最终一家公司将有一个令人不安的迹象，与人类驾驶的车辆在打车中的应用进行正面交锋。

Waymo始终坚持安全是第一位的——该公司的最终目标是让容易出错的人类司机在街上取代他们，以及近乎完美的人工智能。虽然其自我报告的安全数据值得怀疑，但信息显示，自上次审查公司内部反馈以来，驾驶员满意度有了显著提高。特别是在凤凰城，70%的司机给他们的自动驾驶巴士打满分。

但是大量乘客——凤凰城有10%,硅谷有35%——抱怨突然、不舒服、令人恶心的停车和启动驾驶以及过度刹车。“几乎整个过程都会被过度制动，”Waymo员工的评论写道。“我很晕车。我差点按了套头毛衣的按钮，我可以把它脱下来。”另有7%的人发现车辆从距离实际目的地50英尺到半英里的任何地方掉落，并要求他们步行或叫另一辆出租车完成剩余的旅程。